قوانین و مقررات

1- به مجموعه فایل هایی که به علت پایین آوردن هزینه ها بصورت مشترک داخل یک فرم چاپی بسته شده و نسبت به نوع رنگ فایل ها تفکیک نمی شوند فرم عمومی گفته می شود. هر فرم عمومی دارای میانگین رنگ خاص می باشد و رنگ ها بر اساس، رنگ قالب فرم چاپی تنظیم می شود از این رو کلیه کارهایی که در این فرم چاپ می شوند با ۱۵% اختلاف رنگ نسبت به مانیتور استاندارد در هر یک از چهار رنگ اصلی مواجه خواهند شد و این درصد تغییر در طرفین کار متفاوت خواهد بود و امکان مطابقت با نمونه کار چاپی قبلی وجود ندارد. این اختلاف در رنگ های خاص مانند قهوای، بنفش، سبزآبی، یاسی و … بیشتر خواهد بود. (کارت ویزیت، سربرگ و پاکت، لیبل، فاکتور، تراکت، بروشور، کاتالوگ های تک برگ، فولدر کد 201 و لیوان کاغذی، همگی فرم عمومی می باشند.) چاپ دینو موظف به تهیه کاغذ، با گرماژ تعیین شده از سوی مشتری می باشد و چون این مجموعه واردات کاغذ ندارد در نتیجه بهترین نوع کاغذی که در زمان ثبت سفارش در بازار وجود دارد جهت چاپ تهیه می گردد و انتخاب براقی یا ماتی کاغذ گلاسه و نرمی و خشکی کاغذ و همچنین میزان سفیدی کاغذ در کاغذهای تحریر از اختیارات مجموعه خارج می باشد و تعهدی بر تهیه کاغذ مانند نمونه های چاپ قبلی وجود ندارد. سفارشاتی که با چاپ سیلک انجام میشود، چون بصورت چشمی ساخته میشوند اختلاف رنگ در آنها بیشتر بوده و احتمال دارد دقیقا رنگ سفارش داده شده چاپ نشود. در ضمن چاپ سیلک جزو ابتدایی ترین نوع چاپ بوده و نسبت به چاپ افست از کیفیت کمتری برخوردار است.

2- کیله سایزهای ارائه شده در لیست قیمت، سایز فایل دریافتی می باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.

3- در تمامی فایل های چاپی امکان ۷ الی ۱۰ درصد کسری یا باطله وجود دارد.

4- سفارشات ارسالی و چاپی ( به صورت حضوری و یا اینترنتی ) می بایست طبق قوانین وزارت ارشاد اسلامی باشد و رعایت این امر الزامیست. اگر سفارشی که ممنوعیت چاپی دارد مانند تصویر پول، انواع فال و تاتو، تصاویر بانوان ( چهره یا اندام )، آموزش رقص ، تصاویر بدنسازی ، طرح های ورق های بازی یا مشابه آن، نصب آنتن ماهواره ای ، شرکت های هرمی، عکس چهره ائمه اطهار و … توسط شما ثبت شود و درصورتی که از چشم متصدی کنترل مجموعه دور بماند و وارد پرسه چاپی شود این سفارش توسط مجموعه امحاء خواهد شد و غیر از هزینه سفارش ، کلیه مسئولیت این امر، اعم از جریمه های نقدی و کیفری به عهده سفارش دهنده می باشد، لذا در هنگام ثبت سفارش خود، این امر را در نظر بگیرید .

5- هنگام ثبت سفارش به نوع کتابی یا سکه بودن سفارش خود دقت کنید. ما در مجموعه فایل های سکه ای و یا چیدمان خاص نداریم .در نظر داشته باشید کلیه فایل های شما هنگام فرم بندی، به صورت اتوماتیک کتابی خواهند شد. اگر سفارشی دارید که می بایست سکه ای چاپ شود حتما اطلاع دهید.

6- سفارشاتی که جهت ثبت آنها نیاز به ارائه مجوز دارد لطفا در هنگام ثبت سفارش مجوز چاپ مربوطه ارائه گردد. تعدادی از آنها عبارت اند از : آرم شرکت های دولتی – انواع برچسب های تمام لاتین – مواد دارویی – مواد شیمیایی – انواع کارت ضمانت – برچسب های راهنمایی و رانندگی – برچسب مواد غذایی – تجهیزات پزشکی – مواد آرایشی و بهداشتی و …

7- چنانچه فایل ارسالی بصورت RGB-16BITS باشد مسئولیت رنگ ها به عهده شما می باشد.

8- کیفیت کلیه فایل های ارسالی بایستی ۳۰۰ Dpi باشد در صورت استفاده از کیفیت پایین تر کارهای چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.

9- در فرم های ویزیت ۳ میلی متر و در فرم های لمینت ۵ میلی متر از چهار طرف فاصله برش رعایت شود.

10- در فرم های دارای یووی موضعی احتمال جابجایی تا یک میل وجود دارد و فاصله فایل یووی تا لبه کار به اندازه ۷ میلی متر رعایت شود. در صورت عدم ارسال فایل یو وی موضعی از طرف سفارش دهنده، شرکت مکان های مناسب را به سلیقه خود یووی خواهد کرد و جای هیچ گونه شکایتی وجود ندارد . در فایل های طلاکوب احتمال جابه جایی تا ۲ میلیمتر برای طلاکوب وجود دارد و به هیچ وجه از فونت و خطوط نازک جهت طلا کوب استفاده ننمایید . در صورت چاپ نشدن و یا پر شدن مسئولیت به عهده مشتری می باشد و همچنین از تمپلات طلاکوب پرهیز کنید، احتمال ریختگی و یا کچلی وجود خواهد داشت.در کارت ویزیت پی وی سی متالیک از فونت سفید نازک به هیچ وجه استفاده نشود.

11- چنانچه در فرم های کتان طرح بصورت تمپلات باشد شرکت مسئولیتی در قبال کار نخواهد داشت.

12- در صورت استفاده از نوشته های ۴ رنگ مرکز مسئولیتی در قبال کار نخواهد داشت. در صورت استفاده از Qr-code وظیفه چاپخانه فقط چاپ محصول می باشد و خوانا یا ناخوانا بودن آن به عهده مشتری است.

13- در کلیه کار های چاپی خطای برش وجود دارد. در کارت های دورصاف تا ۳ میل، لمینت های دورگرد ۵ میل و تراکت ها تا ۵ میل. کلیه کارت ویزیت های دورگرد و لیبل و کارت ویزیت های دایره ای و برش خاص دارای خطای برش می باشد و 100% طرح شما در مرکز و به صورت قرینه برش نخورده و امکان جابجایی وجود دارد. به هیچ وجه از طرح های قابدار و قرینه استفاده نکنید.

14- ساخت پاکت به صورت دستی بوده و احتمال خطا در کادر و داشتن سفیدی غیر قابل اجتناب می باشد.

15- تحویل کلیه کارهای چاپی پس از آماده شدن، تنها بعد از تسویه حساب کامل امکان پذیر بوده و قبل از تسویه کار ارسال یا تحویل نمی گردد. در صورت نوسان در بازار ارز و همچنین بازار کاغذ، اگر زمان ثبت سفارش چاپ فایل نهایی چاپی ارسال نشود و فایل نهایی چند روز پس از پرداخت هزینه چاپی ارسال شود، مشتری موظف به پرداخت تفاوت هزینه چاپی در صورت افزایش قیمت می باشد.

16- اشکالات کارهای چاپی حداکثر تا هفت روز بعد از تحویل کار قابل بررسی بوده و لازمه چاپ مجدد ارسال کلیه کارهای چاپ شده به شرکت و تایید کارشناس چاپ می باشد. کسر حتی یک برگ از کل کار به مفهوم قابل استفاده و مورد قبول بودن آن است و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال چاپ مجدد آن ندارد.

17- فایل های ارسالی جهت چاپ با فرمت jpg و رزولیشن ۳۰۰ باشد و در صورت ارسال فایل لایه باز تمام خطاهای احتمالی از قبیل تغییر فونت، وکتور، افکت و رنگ به عهده سفارش دهنده می باشد. بعلت حجم بالای سفارشات، ملاک ما اولین فایل ارسالی مشتری در سایت و یا اگر در سایت ارسال نشود در ایمیل می باشد. تاکید میکنیم که تا مطمئن نشدن از صحیح بودن فایل خود از پرداخت سفارش جدا خودداری فرمائید. در صورت ارسال فایل اصلاحی حتی با تائید همکاران ما این امکان وجود دارد که اولین فایل ارسالی جهت چاپ ارسال شود و این مجموعه تعهدی بر جایگزینی فایل شما با فایل قبلی شما ندارد.

18- فایل های ارسالی شما بدون هیچ گونه تغییر و ویرایشی چاپ می شود. در صورتیکه عکس های ارسالی شما از کیفیت و وضوح خوبی برخوردار نباشد مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در خصوص عدم کیفیت محصولات چاپ شده نخواهد داشت. توصیه ما این است که عکس ها با کیفیت و مطابق با قوانین فایل های ارسالی در چاپ دینو فرستاده شود.

19- نوشته های مشکی باید به صورت تک رنگ باشد.نوشته های مشکی در زمینه های رنگی باید مولتی پلای باشد.نوشته های سفید در زمینه مشکی دارای استروک دو پیکسل مشکی تک رنگ باشد.زمینه مشکی پرکلاغی باید به صورت ۱۰۰ در هر یک از چهار رنگ باشد. در صورت عدم توجه به مسائل فوق مشکلات پیش آمده از این بابت به عهده مشتری می باشد .

20- مشتریان محترم موظف هستند که کارهای خود را در شرکت تحویل گرفته و چک نمایند. در صورت مشکل چاپی، شرکت فقط موظف به تجدید چاپ بوده و کلیه هزینه های ایاب و ذهاب جهت تهران و شهرستان به عهده مشتری می باشد و زمان تجدید چاپ و یا رفع مشکل چاپی به اندازه زمان چاپ اول بوده و هیچگونه اعتراضی قابل قبول نمی باشد.

21- سفارش افست مطابق مطلب “محاسبه زمان تحویل افست” ثبت و پیگیری می شود.

22- در چاپ های افست براساس روزهای اعلام شده در وب سایت مجموعه چاپ دینو هر زمان که شما ثبت سفارش بفرمایید و هزینه سفارش را تسویه کنید ؛ برای سفارشات فوری یکروزه اگر بعد از ساعت ۱۱ صبح باشد سفارشات روی فرم فردای آن روز قرار داده و تحویل داده خواهد شد ( پنجشنبه ها فرم فوری یکروزه وجود ندارد) ، و برای سفارشات ۳ و ۸ روز کاری اگر زمان ثبت سفارش و تسویه مالی بعد از ساعت ۱۴ باشد پس فردای آن روز اول کاری محاسبه میشود. ( بدیهی است اگر زمان ثبت سفارش قبل از ساعت ۱۴ باشد فردای آن روز به عنوان روز اول محاسبه می شود.). زمان تحویل کلیه سفارشات ساعت ۱۹ روز تحویل و یا فردا آن روز اول وقت می باشد.

23- لیبل و محصولاتی که بصورت تمام لاتین و یا زبان های غیر فارسی می باشد و لیبل هایی که مربوط به تولید مواد غذایی و تولیدات مواد شیمیایی و صنعتی می باشد، همگی نیاز به مجوز از سازمان مربوطه را دارند. در صورت ثبت سفارش محصولی که مجوز مربوطه را ندارد هزینه پرداخت شده در حساب کاربری شما بستانکار شده و در سفارش بعدی می توانید استفاده کنید. در صورت درخواست به عودت وجه ۱۰% از مبلغ کل کسر و مابقی عودت می گردد. همچنین چاپ سفارش مربوط به فال قهوه، تتو و طرح هایی از بانوان با لباس باز استفاده شده غیر ممکن می باشد.

24- قبل از پرداخت فاکتور دقت نمایید فایلی که در هنگام سفارش آنلاین ثبت و ارسال میشود بعنوان فایل مورد نظر سفارش دهنده بوده و پس از پرداخت به هیچ وجه امکان تغییر فایل وجود ندارد. در صورت درخواست مشتری جهت تعویض فایل، اگر سفارش در مرحله چاپ باشد این شرکت تلاش خود را جهت تغییر آن می کند ولی به هیچ وجه امکان تغییر صد درصد وجود نخواهد داشت. جهت لغو سفارش در صورتی که سفارش در مرحله چاپ نباشد مبلغ ۱۰ درصد از فاکتور شما کسر و الباقی عودت داده خواهد شد.

25- کارهای چاپی پس از سفارش تا یک ماه قابل پیگیری و دریافت می باشد . پس از آن در صورت مفقودی یا خرابی شرکت هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

26- پرداخت فاکتور فوق به منزله موافقت با بندهای اعلام شده بوده و پس از انجام کار هیچ گونه اعتراضی مورد قبول نمی باشد.

27- با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه محصولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر با انتخاب مشتری امکان پذیر و قابل ارسال می باشد. این بدان معنی می باشد که هرگونه خسارت وارده به محصول از سمت باربری مربوطه می باشد و مجموعه چاپ دینو هیچ مسئولیتی در قبال محصول شما نخواهد داشت.

28- در موارد استثنا اگر به اشتباه کارکنان چاپ دینو محصول شما به مکان دیگری ارسال شود چاپ دینو متعهد جبران خسارت خواهد بود.

29- درصورتی که سفارش شما ارسال و هیچ کس حضور نداشته باشد و یا از دریافت سفارش امتنا کند هزینه رفت و برگشت و ارسال مجدد بر عهده مشتری می باشد.

30- در شرایطی که آدرس محل ارسال محصول اشتباه باشد چاپ دینو هیچ مسئولیتی در خصوص این مورد نخواهد داشت.

31- چاپ دینو این تعهد را دارد که سفارش مشتریان گرامی شهرستانی خود را در موعد مقرر تحویل شرکت ارسالی انتخابی شما نماید. و شماره بارنامه برای شما پیامک خواهد شد. در صورت تاخیر در تحویل سفارش از سمت شرکت مربوطه مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در زمینه تاخیر تحویل سفارش نخواهد داشت.

32- در خصوص انتخاب شرکت ارسال کننده سفارش خود نهایت دقت را داشته باشید که آیا آن شرکت در محدوده زندگی شما سرویس دهی دارد یا خیر. در غیر اینصورت هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده شما می باشد.

33- طراحی: مسئولیت کلیه اشکلات ناشی از غلط املایی و اشتباهات پس از تایید طرح نهایی مطلقاً با تایید کننده می باشد و آخرین فایل ارسالی توسط شرکت چاپ خواهد شد و فایل های قبلی پاک می شود. زمان طراحی از چاپ جدا می باشد و شروع زمان چاپ پس از تائید طرح است. در صورت ثبت سفارش چاپ در حین طراحی، آخرین طرح ارسالی برای مشتری بصورت اتومات چاپ خواهد شد. در طراحی اختصاصی تا 3 بار طراحی یا ویرایش انجام می شود. در طراحی طرح های آماده 1 بار طراحی و ویرایش انجام می شود. فاکتورهای طراحی تا یکماه قابل پیگیری و ویرایش می باشد و ویرایش های پس از آن مشمول هزینه ویرایش می باشد. آخرین طرح ارسالی فقط ذخیره می شود و در صورتی که روی طرح ارسالی از سوی طراحان ما تغییراتی ایجاد کرده و سفارش چاپ دهید مسئولیت اشتباه در چاپ فایل بر عهده مشتری می باشد. مشتری یا موظف می باشد که ویرایش را اعلام کند تا از سوی طراحان ما انجام شود و تائید کند و یا در صورت تغییر طرح حتما در سفارش چاپ اعلام کند که فایل طراحی را تغییر داده است.

34- هزینه طراحی مندرج در فاکتور نصف هزینه واقعی و با پنجاه درصد تخفیف جهت چاپ در این شرکت است و در صورت ارائه اصل فایل روی سی دی، فلش و غیره پنجاه درصد تخفیف لغو و هزینه طراحی دو برابر می گردد. هزینه طراحی در صورت لغو کار تحت هیچ شرایطی عودت داده نمی شود.

35- به استحضار میرساند با توجه به رصد اداره مالیات بر روی تراکنش های بانکی از این پس برای کنسلی یا انصراف از ثبت سفارش، هزینه عودت داده نخواهد شد و وجه وازیری در اعتبا شما خواهد ماند و در سفارشات بعدی می توانید از آن استفاده نمایید. در صورت اصرار برای برگشت مبلغ 9 درصد مبلغ کسر و مابقی مبلغ به حساب شما واریز می گردد، لذا خواهشمندیم پیش از واریز وجه از آگاهی کامل از شرایط محصول دلخواهتان سفارش خود را نهایی کنید.